ГАРАНТИИ

Гарантия на матрасы фабрики “Тэффи”

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН (ПАСПОРТ КАЧЕСТВА)

Продукция «ТЭФФИ» прошла строгую проверку на соответствие высоким внутренним стандартам качества фабрики, выработанным за 25 лет производства продукции для сна и отдыха, и на соответствие всем требованиям ГОСТа Российской Федерации.

Нам очень приятно, что Вы остановили свой выбор на матрас компании «ТЭФФИ». Благодарим Вас за оказанное доверие. Мы гаран-тируем исправную службу матраса при соблюдении этих несложных правил и рекомендаций.

ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И УХОДА ЗА ИЗДЕЛИЕМ

∙ Герметичная упаковка матраса защищает его от воздействия внешних факторов (влаги, загрязнения), но сохраняет производственный запах нового изделия (как и любая новая вещь). После снятия заводской упаковки необходимо оставить матрас на 5-6 часов в хорошо проветривае-мом помещении для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и абсолютно безопасен. Запах исчезнет полно-стью через 7 дней.

∙ Эксплуатируйте матрас в сухом, проветриваемом помещении. Оптимальная температура хранения и эксплуатации матрасов должна состав-лять от +10℃ до +25℃, рекомендуемая влажность воздуха не более 80%.

∙ Избегайте попадания на матрас прямых солнечных лучей.

∙ Чтобы избежать возникновения на матрасе пятен, следует использовать защитный чехол или наматрасник.

∙ Время от времени стирайте защитный чехол.

∙ Переворачивайте матрас (голова-ноги, верх-низ) минимум раз в 3 месяца, для восстановления слоёв в процессе эксплуатации.

∙ Для предотвращения накопления избыточной влаги матрас полезно раз в месяц проветривать. Освободите его от постельных принадлежно-стей, защитных чехлов и оставьте на 5-6 часов при открытых окнах.

∙ Необходимо располагать матрас на сплошном ровном горизонтально или качественном ортопедическом основании с упругими ламелями, расстояние между которыми должно быть не более 10см.

∙ Для матрасов шириной более 140 см рекомендуется использовать основание, которое укомплектовано дополнительной пятой ножкой. При-нятие матрасом формы основания, на котором он эксплуатируется, не является дефектом.

Обращаем Ваше внимание на естественную усадку мягких слоёв, возникающую под давлением веса спящего. У матрасов «ТЭФФИ» доуска-ется усадка мягких слоёв до 20мм. в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящих на матрасе людей.

Выписка из ГОСТа 19917:

При изготовлении матрасов допускается предельное отклонение по высоте ± 15 мм., для матрасов с высокой (пышной) стёжкой ± 25 мм. Отклонение габаритных размеров матраса допускается в пределах ± 10 мм. Усадка мягких элементов допускается не более: односторон-ней мягкости 22 мм; двусторонней мягкости 30мм. Морщины на чехле, возникающие после снятия нагрузок и исчезающие после лёгкого разглаживания рукой, не являются дефектом.

Чтобы правильно измерить высоту матраса уложите его на жёсткую горизонтальную поверхность, а на матрас поставьте линейку, как показано на рисунке и измерьте высоту.

ЗАПРЕЩАЕТСЯ!

∙ Сгибать, скручивать матрас, это может привести к повреждению пружин и внутренних материалов матраса, их отслоению и деформации.

∙ Подвергать поверхность матраса воздействию любых агрессивных веществ: щелочей, ацетона, спирта и иных жидкостей в т.ч. влаги. (Воз-можна сухая чистка при помощи щётки или пылесоса низкой мощности, водорастворимые пятна можно удалить средством для чистки мяг-кой мебели или мыльным раствором. Необходимо сушить матрас на воздухе, не не применяя утюга или фена).

∙ Использовать выбивалки для ковров или высокомощные пылесосы.

∙ Ставить на поверхность матраса горячие предметы и предметы, имеющие острые и режущие опоры.

∙ Прыгать и ходить по матрасу, в том числе детям.

∙ Хранить на поверхности матраса тяжёлые вещи.

∙ Превышать допустимую нагрузку на матрас, имеющий ограничения по весу.

∙ Самостоятельно, в том числе с привлечением третьих лиц, производить ремонт матраса.

? Тянуть, дёргать, перемещать и переворачивать матрас, держась за окантовочный шов изделия.

∙ Прислонять матрас без герметичной упаковки вплотную к сырым и холодным стенам.

∙ Размещать матрас рядом с огнеопасными приборами и источниками открытого огня.

∙ Эксплуатировать матрас на кровати с панцирной сеткой, диванах или иных поверхностях, создающих эффект гамака. Матрас не должен свисать с основания.

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантия распространяется только в случае бытового использования товара.

∙ При условии соблюдения правил и требований по использованию и уходу за матрасом, указанных выше.

∙ Если матрас не имеет механических повреждений (царапин, порезов, зацепок, пятне и загрязнений), следов самостоятельного ремонта.

∙ При условии эксплуатации матраса на ровной горизонтальной поверхности или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 10 см.

Гарантия не распространяется:

∙ На естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией матраса.

Во всех случаях производитель оставляет за собой право перед выполнением ремонта или замены изделия осуществлять проверку матраса уполномоченными лицами компании с целью установления фактического характера изъянов и/или дефектов. В том случае, если в

ходе проверки обнаруживается, что матрас использовался не по назначению или при его эксплуатации не соблюдались правила по использо-ванию и уходу за изделием, гарантия теряет силу, а потребитель оплачивает расходы производителя на организацию проверки, ремонт и транспортировку изделия уполномоченными лицами.

Матрас, подлежащий ремонту, должен быть обёрнут в специальный защитный материал с целью предотвращения его повреждения и загрязнения во время перевозки. Доставку обратно в магазин? покупатель осуществляет самостоятельно за свой счёт.

В случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы законодательства Российской Федерации.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки.

Факт покупки должен подтверждаться чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых ясно и разборчиво должны быть указаны дата покупки, наименование товара и название пункта продажи. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода.

Приглашаем Вас поделиться своими впечатлениями и пожеланиями в отзывы на сайт.