Гарантия

ВНИМАНИЕ! Просьба ознакомиться с данными правилами перед началом использования матраса. Мы гарантируем исправную службу матраса при соблюдении этих несложных правил и рекомендаций.

Правила транспортировки и эксплуатации

• Транспортировка матраса производится только в горизонтальном положении, на ровной поверхности.
• Транспортировка и хранение матраса в согнутом или свернутом положении категорически запрещены.
• После снятия фабричной упаковки необходимо на сутки оставить матрас в хорошо проветриваемом помещении для исчезновения технологического запаха, который не является дефектом и совершенно безопасен. На восстановление матраса может потребоваться до 72 часов.
• Размер матраса должен соответствовать внутреннему размеру спального места кровати и основания.
• Матрасы должны храниться и эксплуатироваться в условиях, исключающих попадания влаги и конденсата.

Для продления срока службы, матрас рекомендуется периодически переворачивать с одной стороны на другую:

• первый раз рекомендуем перевернуть матрас на обратную сторону через 2 недели;
• далее еще через 2 недели перевернуть матрас на обратную сторону, поменяв местами голова-ноги.

Далее такие манипуляции с переворачиваем матраса проводить раз в 3 месяца.

• Также раз в 3 месяца рекомендуется матрас проветривать, оставив его, без постельного белья на несколько часов.
• Не рекомендуется постоянно сидеть на краю матраса на одном месте.
• Не разрешается прыгать и ходить на матрасе, в том числе и детям! Это может привести к деформации пружинного блока и повреждению настилочных слоев.

Рекомендации по уходу

• В целях дополнительной защиты, соблюдения необходимой гигиены и чистоты вашего матраса можно приобрести специальный защитный чехол, который позволит продлить срок службы матраса.
• Запрещается использовать для чистки матраса агрессивные жидкости: растворители, бензин, ацетон, кислоты и др.
• Допускается только сухая чистка, с помощью пылесоса.
• Выбивать матрас нельзя.
• Надлежащий уход за матрасом позволяет существенно продлить его срок службы. Правила ухода, просты и их выполнение не потребует от Вас больших усилий.

Гарантия на матрасы от компании «ТЭФФИ»

Гарантийный срок на матрасы от фабрики «ТЭФФИ» - 24 месяца, с даты приобретения, указанной в накладной (чеке).

Гарантия распространяется на:

• пружинные блоки с просевшими или лопнувшими пружинами;
• стальную рамку по периметру пружинного блока, лопнувшию в месте соединения;
• тканевое покрытие (брак по ткани);
• внутренние дефекты, делающие матрас не пригодным к использованию.

Матрас, вышедший из строя в период гарантийного срока эксплуатации, подлежит ремонту за счет предприятия-изготовителя. При невозможности (нецелесообразности) ремонта, производится гарантийная замена продукции.

При проведении ремонта, гарантийный срок не продлевается. Гарантийные обязательства распространяются только на дефекты, выявленные в течение гарантийного срока и обусловленные производственными, технологическими или конструктивными изъянами, т.е. допущенными по вине предприятия изготовителя.

Гарантия не распространяется на:

Гарантийные обязательства не распространяются в случаях повреждения матраса при не соблюдении правил эксплуатации, транспортировки и хранения, а также:

• перевозки матрасов в необорудованном кузове без прокладочных материалов;
• воздействия влаги на поверхностную ткань и внутренние части изделия;
• воздействия огня.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие дефекты изделия:

• повреждения и загрязнения ткани чехла, в том числе порезы, прожженные отверстия, пятна различного происхождения, возникшие не по вине изготовителя;
• общую деформацию структуры матраса, вызванную использованием некачественного основания, а также чрезмерных механических нагрузок: прыжки, хождение, перегибы матраса;
• отклонения в размере матраса по длине и ширине, могут варьироваться +/- 10 мм;
• физиологически обусловленный прогиб поверхности матраса глубиной до 30 мм, образовавшиеся в местах наибольшего давления на матрас, является допуском по высоте матраса (в соответствие ГОСТ 19917-93 «Мебель, для сидения и лежания. Общие технические условия», только при соблюдении условий эксплуатации и хранения»);
• матрас, разобранный или ремонтированный третьими лицами.

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ!

На основании Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 “, матрасы входят в перечень непродовольственных товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

При проведении ремонта гарантийный срок не продлевается.

Допускается усадка мягких слоев до 3 см в зонах максимальной нагрузки. Это не является структурным дефектом или производственным браком, влияющим на потребительские характеристики матраса. Это говорит лишь о том, что матрас подстраивается под тело спящего.

Матрас пружинный или беспружинный, двух или односторонней мягкости (жесткости), является серийным промышленным изделием, изготовленным, испытанным и сертифицированным в соответствии с действующими стандартами РФ и предназначен к использованию в мебели для сна и отдыха.

КАК С НАМИ СВЯЗАТЬСЯ

По вопросам гарантийного обслуживания обращайтесь к продавцу по месту покупки.

Факт покупки должен подтверждаться чеком (товарной накладной) или квитанцией о покупке, в которых ясно и разборчиво должны быть указаны дата покупки, наименование товара и название пункта продажи. Документ о покупке товара должен сохраняться в течение всего гарантийного периода.